在現(xiàn)有EOMS系統(tǒng)框架的基礎(chǔ)上，工單管道是EOMS系統(tǒng)功能擴(kuò)展模塊。工作流程圖將工作流程圖模擬為產(chǎn)品在流程圖上的運(yùn)行，從生產(chǎn)“工作流程圖”產(chǎn)品到完成“工作流程圖”整個(gè)過程的可視化呈現(xiàn)，流水線照片在發(fā)現(xiàn)工作流程圖中的問題時(shí)，人工介入，同時(shí)實(shí)時(shí)顯示工作人員在流程圖上的工作量。工單流水系統(tǒng)以工單預(yù)分配、工單自動(dòng)處理、工單處理流程可視化為輔助環(huán)節(jié)，以工單直接處理作為日標(biāo)處理，歐現(xiàn)可視化實(shí)時(shí)監(jiān)控工單狀態(tài)及相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)部分工單處理流程自動(dòng)化。

通過預(yù)先配置，實(shí)現(xiàn)了工單處理工作量的平衡，倍速流水線通過配置回單模板實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)回單，自動(dòng)轉(zhuǎn)單，通過配置歸檔模板實(shí)現(xiàn)工單的自動(dòng)歸檔，根據(jù)對(duì)工單的分析，配置相應(yīng)的模板，提高了工單的自動(dòng)化程度，在不影響工單有效處理的情況下，皮帶式流水線大限度地減少人工參與。

研究結(jié)果解決了監(jiān)測(cè)人員工單處理效率不高、監(jiān)測(cè)人員工作量不平衡和工單處理情況無法實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等問題，極大地提高了工作效率，節(jié)約了人力資源，具有很大的推廣價(jià)值。

在日常的工單處理場(chǎng)景中，采用工單流水線，將預(yù)配、自動(dòng)配料、流程可視化、工作量化等功能融合在一起，實(shí)現(xiàn)了工單的平均配料、自動(dòng)配料、工單處理、流程可視化、工單數(shù)量量化考核?；谠瓉淼?/span>FOMS系統(tǒng)，工作流水線優(yōu)化了原來的值班方式。